550 فشل دائم: أسباب وإصلاحات

ما هو 550 خطأ الفشل الدائم؟

خطأ "550 الفشل الدائم" هو نوع من خطأ SMTP (بروتوكول نقل البريد البسيط) الذي يحدث عندما لا يمكن تسليم بريد إلكتروني إلى خادم بريد المستلم.تم تصنيفه على أنه فشل دائم لأن خادم المستلم يرفض الرسالة مباشرة ، ولا يحاول خادم الإرسال إعادة تقديمها.

ما الذي يسبب خطأ فشل دائم 550؟

يمكن أن يحدث خطأ الفشل الدائم 550 لعدد من الأسباب ويمكن تشغيله من كل من الخادم المرسل والمستلم.

فيما يلي بعض الأسباب الأكثر شيوعًا التي يتم رفض البريد الإلكتروني:

عنوان المستلم غير صالح: قد يكون عنوان البريد الإلكتروني للمستلم أخطاء إملائية أو غير موجودة أو غير صالحة على خلاف ذلك ، مما يؤدي إلى رفض خادم البريد الإلكتروني للرسالة.

صندوق البريد ممتلئ: قد يكون صندوق بريد المستلم ممتلئًا أو على حصة التخزين الخاصة به ، مما يمنع تسليم رسائل البريد الإلكتروني الجديدة.

عنوان IP للمرسل السوداء: قد يكون المرسل على البريد الإلكتروني القائمة السوداء بواسطة خادم بريد المستلم أو عن طريق خدمات تصفية البريد العشوائي من طرف ثالث بسبب البريد العشوائي السابق أو النشاط المشبوه.

تصفية محتوى البريد الإلكتروني: قد يؤدي محتوى البريد الإلكتروني إلى تشغيل مرشحات البريد العشوائي أو قواعد تصفية المحتوى على خادم بريد المستلم ، مما يؤدي إلى رفض الرسالة.

فشل مصادقة المرسل: قد يرفض خادم البريد الإلكتروني الرسالة إذا فشلت فحوصات المصادقة مثل SPF (إطار سياسة المرسل) أو DKIM (تم تحديد DomainKeys Mail).

مشكلات تكوين الخادم: يمكن أن تؤدي المشكلات المتعلقة بتكوين خادم البريد أو المستلم ، مثل نظام DNS (نظام اسم المجال) إلى خطأ في مرور البريد الإلكتروني الصادر ، إلى خطأ 550.

مشكلات الشبكة: يمكن أن تمنع مشكلات اتصال الشبكة بين خوادم البريد والمستلم ، مثل المهلة أو فشل الاتصال ، تسليم البريد الإلكتروني الناجح.

الحمل الزائد لخادم البريد المستلم: قد يؤدي تحميل الخادم العالي أو مشكلات الخادم المؤقت على خادم بريد المستلم إلى رفض رسائل البريد الإلكتروني الواردة ، مما يؤدي إلى خطأ 550.

قيود برامج خادم البريد: قد تفرض بعض برامج خادم البريد قيودًا على رسائل البريد الإلكتروني الواردة ، مثل الحد الأقصى لحجم الرسالة أو قيود المرفقات ، والتي يمكن أن تؤدي إلى رفض الرسائل التي تتجاوز هذه الحدود.

كيفية إصلاح 550 فشل دائم

عند حدوث خطأ 550 ، من المهم البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلة (القضايا) في أقرب وقت ممكن.اعتمادًا على السبب وخبرتك مع استضافة البريد الإلكتروني ، هناك عدد من الطرق للتعامل مع الحل.

إصلاحات مستوى المبتدئين

تحقق من عنوان البريد الإلكتروني المستلم: تأكد من توضيح عنوان البريد الإلكتروني للمستلم بشكل صحيح ولا يحتوي على أي أخطاء مطبعية.

إعادة إرسال البريد الإلكتروني: في بعض الأحيان ، يمكن ببساطة إعادة بيع البريد الإلكتروني حل المشكلات العابرة التي تسببت في خطأ 550.

تحقق من اتصال خادم البريد الإلكتروني: تأكد من توصيل خادم البريد الإلكتروني الخاص بك بشكل صحيح بالإنترنت ويمكنه التواصل مع خادم البريد الإلكتروني للمستلم.

إصلاحات المستوى المتوسط

مراجعة محتوى البريد الإلكتروني: تحقق من محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك عن أي عناصر قد تؤدي إلى مرشحات البريد العشوائي ، مثل الاستخدام المفرط للارتباطات التشعبية أو كلمات رئيسية معينة.

متلقي الاتصال: إذا كان ذلك ممكنًا ، يمكنك التواصل مع المستلم عبر قناة اتصال أخرى لتأكيد عنوان بريدهم الإلكتروني والاستفسار عما إذا كانوا يعانون من أي مشكلات في حساب البريد الإلكتروني الخاص بهم.

تحقق من سمعة المرسل: تحقق من أن عنوان IP الخاص بخادم البريد الإلكتروني الخاص بك غير مدرج على أي من قوائم البريد الإلكتروني السوداء ، لأن هذا يمكن أن يسبب خطأ 550.

إصلاحات المستوى المتقدم

تكوين سجلات SPF و DKIM: تأكد من تكوين خادم البريد الإلكتروني الخاص بك بشكل صحيح SPF (إطار سياسة المرسل) وسجلات DKIM (DOMAINKEYS المحددة) لمصادقة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتقليل احتمالية تمييزها كرسائل غير مرغوب فيها.

مراقبة سجلات SMTP: تحليل سجلات SMTP (بروتوكول نقل البريد البسيط) لتحديد رموز الخطأ المحددة وتشخيص السبب الجذري للخطأ 550.قد يتطلب هذا خبرة فنية في إدارة خادم البريد الإلكتروني.

مشكلات تكوين خادم العنوان: التحقيق وحل أي مشكلات تكوين مع خادم البريد الإلكتروني الخاص بك ، مثل DNS (نظام اسم المجال) الخاطئة أو قيود على حركة مرور البريد الإلكتروني المنتهية ولايتها التي يفرضها مزود الاستضافة الخاص بك.

تنفيذ بروتوكولات مصادقة البريد الإلكتروني: النظر في تنفيذ بروتوكولات مصادقة البريد الإلكتروني الإضافية مثل DMARC (مصادقة الرسائل المستندة إلى المجال وإعداد التقارير والتوافق) لزيادة تعزيز الأمن وقابلية تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

أنواع شائعة من 550 خطأ

يمكن أن يساعد فهم النوع المحدد من 550 خطأ ومن أين جاء في تحديد كيفية التعامل مع إصلاح المشكلة.يتم الإشارة إلى هذه الأخطاء من خلال سلسلة من ثلاثة أرقام بعد رمز "550" ، تم تنسيقها على أنها 550.x.x.x.

فيما يلي بعض الأنواع الأكثر شيوعًا من 550 أخطاء تصنفها ما إذا كانت تنبع من مشكلات المرسل أو خادم المستلم:

مشكلات خادم المرسل

550 5.3.0: يشير هذا الخطأ إلى مشكلة مع تكوين خادم البريد الإلكتروني للمرسل ، مثل مشكلة تكوين نظام البريد أو أمر غير معترف به.

550 5.4.1: يشير هذا الخطأ إلى مشكلة اتصال خادم المرسل ، مثل مهلة أو فشل في إنشاء اتصال مع خادم بريد المستلم.

550 5.4.4: يشير هذا الخطأ إلى مشكلة في خادم بريد المرسل ، مثل فشل الخادم المؤقت أو شرط التحميل الزائد.

550 5.5.0: يشير هذا الخطأ إلى وجود مشكلة تتعلق بتنسيق البريد الإلكتروني أو محتواه ، مثل الأخطاء في رؤوس البريد الإلكتروني أو الجسم أو المرفقات ، ومنعها من معالجتها أو تسليمها

550 5.5.1: يشير هذا الخطأ إلى وجود أمر غير صالح من خادم المرسل ، مثل الأمر الذي لم يتم التعرف عليه أو دعمه بواسطة خادم بريد المستلم.

550 5.7.1: على الرغم من أن هذا يمكن أن يشير إلى مشكلة إذن أو مشكلة تصفية البريد العشوائي على خادم المستلم ، أ 550.5.7.1 خطأ يمكن أن يحدث أيضًا بسبب المشكلات المتعلقة بتكوين خادم المرسل ، مثل اختبارات المصادقة الفاشلة مثل SPF أو DKIM.

مشكلات خادم المستلم:

550 5.1.0: يشير هذا الخطأ عادة إلى فشل دائم بسبب مشكلة متعلقة بالعنوان على خادم المستلم ، مثل عنوان المستلم غير صالح.

550 5.1.1: يشير هذا الخطأ على وجه التحديد إلى مشكلة "مستخدم غير معروفة" على خادم المستلم ، مما يعني أن عنوان المستلم غير موجود أو غير صالح.

550 5.2.1: يشير هذا الخطأ إلى أن صندوق بريد المستلم ممتلئ أو فوق الحصة ، مما يمنع تسليم البريد الإلكتروني.

550 5.4.0: يشير هذا الخطأ عادةً إلى فشل عابر على خادم المستلم ، مما يعني أنه لا يمكن تسليم البريد الإلكتروني مؤقتًا بسبب مشكلة متعلقة بالخادم.

550 5.7.1: يمكن أن يشير هذا الخطأ أيضًا إلى مشكلة في تصفية الإذن أو مشكلة تصفية البريد العشوائي على خادم المستلم ، مثل عنوان IP للمرسل الذي يتم إدراجه في القائمة السوداء أو فحص المصادقة الفاشلة مثل SPF أو DKIM.