Need help? Chat now!

Hostwinds مدونة

نتائج البحث عن:


لماذا يجب على الشركات الصغيرة التفكير في المغامرة في روبوتات المحادثة صورة مميزة

لماذا يجب على الشركات الصغيرة التفكير في المغامرة في روبوتات المحادثة

بواسطة: Hostwinds Team  /  يونيو 12, 2017


تتنافس الشركات دائمًا على جذب انتباهنا وتبذل قصارى جهدها لمواكبة التغييرات المتزايدة في التكنولوجيا. بينما لا يزال البعض (بطريقة ما) يكافحون لفهم أهمية الهاتف المحمول أو حتى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال، والبعض الآخر يسحب الطريق إلى الأمام.لقد انتقلوا إلى عصر تجارة المحادثة، أو UH، Chatbots.سيستمر العشرون في السقوط وراءهم إذا لم يحصلوا بسرعة.

المراسلة الفورية و ChatBots هي المكان الذي يجب أن تتجه فيه إذا كنت تريد أن تكون واحدا من تلك التي تسحبها.يقول 80٪ من المستطلعين من أوراكل، التي تتكون من مسؤولي المبيعات والتسويق والاستراتيجية الرفيعة المستوى، إنهم يستخدمون بالفعل Chatbots أو التخطيط ل بحلول عام 2020.

ما هو الشات بوت؟

ChatBots هي برنامج برامج تعمل بالطاقة الذبيحة يعمل داخل منصة المراسلة الفورية. يتفاعلون مع المستخدمين النهائيين باستخدام معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي أثناء التعرف على الأنماط.

لماذا يجب أن تهتم ببرامج الدردشة الآلية؟

يريد المستهلكون اليوم الاهتمام والحلول الشخصية.وهم لا يريدون الانتظار على هاتف أو يجب عليهم الاحتفاظ بفحص بريدهم الإلكتروني للحصول عليه. 51٪ من المستهلكين قل أن أعمالك يجب أن تكون متاحة 24/7. كم تقضيها في الحصول على المبيعات والتكنولوجيا والدعم المتاحة حول الساعة؟ يمكن ل chatbot حسن الصنع القيام بذلك. وتخيل ماذا؟ يفضل حوالي نصفهم الاتصال بأعمال تجارية من خلال الرسائل عبر المكالمات الهاتفية أو البريد الإلكتروني.

chatbots ليست فقط لخدمة العملاء، على الرغم من.يمكن أن تكون أيضا أدوات مفيدة لجمع المعلومات أو التعرف على عملائك أو البحوث العامة أو جيل الرصاص أو حتى كمساعد شخصي لمساعدتك في أن تكون أكثر إنتاجية.مع العديد من المنصات والخدمات والبرامج المتاحة الآن للمساعدة في إنشاء Chatbot الخاص بك، لا يجب أن تكون مكلفة إما ...

في المتناول لأي شخص تقريبًا

بناء بوت ليس مثل محاولة جعل تطبيق جوال.لا يشبه محاولة إنشاء موقع كامل مخصص لخدمة العملاء.في معظم الحالات، تم بالفعل إصدار قاعدة تطبيقك بالفعل من قبل شخص آخر وينتظرك فقط لاستلامها وتشغيلها.العديد من الشركات الناشئة في خدمة الروبوتات هي مزدهرة.بالطبع، إذا كان لديك القليل من المعرفة التقنية، فيمكنك أيضا إنشاء شيء فريد من نوعه المستضاف على الخادم الخاص بك، مرتبط بالمراسلة من خلال API.

سوف يوفر لك المال.

الاستثمار في Chatbots الآن من المرجح أن يوفر لك المال على المدى الطويل.ربما حتى على الفور تقريبا.خاصة إذا كنت مالك أعمال صغير مع قيود صارمة وقيود على الميزانية، كان عليك توظيف موهبة باهظة الثمن لوظائف محددة من قبل.أو الاستعانة بمصادر خارجية (التي لا تزال مكلفة، ناهيك عن استهلاك الوقت المستغرق في الوقت المحدد مستقلا اليمين).أو يمكنك استثمار الوقت الخاص بك في محاولة لمعرفة كيفية القيام بمهمة / وظيفة معينة أو استخدام SAAS (الوقت الذي كان من شأنه أن يكون أفضل لعملك إذا كنت تفعل أشياء أخرى).ولكن الآن، هناك الكثير من الحالات التي يمكن فيها تشاتبوت أن تتولى هذه الوظيفة وتقلل بشكل كبير من الحاجة إلى إشراك إنسان.

هل كنت تعلم؟ يحتوي Facebook Messenger بالفعل على أكثر من 11000 Chatbots متصلة بحيث يمكن للمستخدمين التفاعل معهم. أمريكان اكسبريس؟ لا يمكنك فقط شراء التذاكر مع BOT Facebook Messenger BOT، ولكن يمكنك الحصول على اقتراحات في المطاعم وشملت مناسبة لاستلام الإيصال. برغر كينغ؟ النظام والدفع والعثور على أقرب موقع يمكنك التقاط طلبك.

كيف أقوم بإنشاء روبوت محادثة؟

سواء كنت قد لم تطرق أبدا قطعة من التعليمات البرمجية أو إذا كنت مبرمجا جديدا في Chatbots، فهناك شيء مناسب لك.Chatbots أعمال كبيرة، وهناك منصات وخدمات جديدة تنضم باستمرار إلى اللعبة.هذه بعض الأمثلة لتبدأ بها…

شاتفيلشاتفيل هي واحدة من العديد من المنصات التي تساعدك في إنشاء chatbot لاستخدامها في Facebook.ربما الأكثر شهرة.يزعمون أنه يمكنك إنشاء وإطلاق بوتك بالكامل "في سبع دقائق."من يستخدمه؟يقولون أن أديداس وبنزفييد و CNBC و MTV و TechCrunch قد استخدمت كلها Chatfuel.من المفترض أن لديهم أكثر من 17 مليون مستخدم، وقد تم إنشاء أكثر من 360،000 Chatbots باستخدام منصةهم.

بوتسيفايبوتسيفاي هو منصة أخرى تجعل من السهل إنشاء chatbot مع عدم وجود ترميز.ومع ذلك، فإن الخطة المجانية لا تقدم بقدر الشماتفيل، لذلك عليك أن تدفع عاجلا إذا وصلت إلى الحدود.

GrowthBotالنمو منصة موجهة نحو السوق أو شركات بدء التشغيل. تم تصميم هذا BOT الذي أنشأه Brian Halligan، المؤسس المشارك ورئيس التنفيذي لشركة Hubspot، لتكون مدمن مخدرات في Google Analytics، Hubspot، وغيرها من الخدمات.

إذا لم تكن غريبا عن الترميز، فقد ترغب في أخذ الرصاص وتطوير شيء ما أكثر قليلا مصممة خصيصا.إذا كان هذا هو الحال، ثم هذه المعلومات من كليفرود قد تساعد:

الفيسبوك رسول: الفيسبوك رسول الروبوت استخدام المصدر المفتوح wit.ai محرك بوت لمعالجة اللغة الطبيعية. مع كل تفاعل مصنوع بين روبوت وإنسان، يتم تحديث خوارزمياتها. أنها توفر الخدمة مجانا (الآن) لأن الطريقة الأفضل لتدريب خوارزمياتهم أكثر من الحصول على أكبر عدد ممكن من الناس عند استخدامها؟

بوتكيت: بوتكيت هي أداة أخرى مفتوحة المصدر لإنشاء chatbot.يمكنك استخدامه لإنشاء Chatbots for Facebook و Brack، من بين منصات المراسلة المشتركة الأخرى.هناك مجتمع Github نشط حوله، لذلك هناك دائما تحسينات يتم إجراؤها.

باندورابوت: باندورابوت يأتي في اثنين من الاختلافات. أحدهما هو ملعب Pandorabots، الذي يوفر تطور chatbot في بيئة متكاملة. والثاني هو أياصال الخاصة بهم (الذكاء الاصطناعي كخدمة). AIAAS هو المكان الذي يحصل فيه المطورون على واجهة برمجة تطبيقات ل SDKs ومنصة الاستضافة لدمج Chatbots مع التطبيقات بسهولة أكبر.

ارتفعت شعبية Chatbots وما أنها قادرة على القيام به في غضون بضع سنوات قصيرة فقط.ما بدأ في الغالب كوسيلة لتقديم تحيات أساسية تطورت إلى روبوتات خدمة العملاء العامة.الآن يحصلون على أكثر ذكاء وقدرة على التحدث مع المستهلكين في لغة أكثر طبيعية وممتد يتعلمون باستمرار.

ولكن إذا كنت ستقوم بإنشاء واحدة، فقم بذلك بشكل صحيح.تجربة واحدة سيئة مع chatbot يكفي لتحويل معظم المستهلكين.ولا تحاول تسليمها كما لو أنهم يتحدثون إلى شخص طبيعي.إنهم أكثر من فتحهم للتواصل مع Chatbots للعثور على ما يبحثون عنه أو الحصول على المساعدة، لكنهم يريدون معرفة مباشرة أن هذا ما يتعاملون به.

ما هو أخذك على chatbots؟هل هو شيء تنظر في إنشاء عملك؟هل كان لديك أي تجارب رائعة (أو فظيعة) باستخدام واحد؟

إذا وجدت هذه المقالة مفيدة، يرجى المشاركة.

كتب بواسطة Hostwinds Team  /  يونيو 12, 2017